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标题:明明是价值观相同的同事,为什么工作上总谈不拢呢?

  • 江滢 登山者
  • 加入时间:2014-09-16 积分:1320

本文于 2014-09-24 16:44 提交 | 评分:5 | 已有 1981 人浏览

明明是价值观相同的同事,为什么工作上总谈不拢呢?

即便是性格相合,价值观相同,也有工作上沟通不顺的时候。这种时候,

【是听对方的,还是让对方听自己的呢?】会有这样的想法吧?其实这不是问题的关键。

 

所谓沟通不顺,不是这些问题

【哪个好/不好

【哪个正确/搞错了】

【性格好/不好】

 

问题是大家是否站在同一角度看问题。

 

所谓看问题的角度,类似于工作的目的和方向性。虽然价值观相同,但大家看问题的角度出现偏差的话,实际上是看着不同的方向自说自话……说得越详细越难达成一致。这就是【明明性格相合,却聊不到一块去】的状态。

 

所谓工作的目的,比如说

【向谁展现自我价值会开心】

【向谁讲解可以被承认】等等

 

服务对象,要获得怎样的结果,这是要清楚明白的。

 

这次介绍一下和对方站在同一角度看问题的方法。

试着详细讨论,【我们想要从谁那里获得怎样的结果呢?】

 

服务对象

 

产品和客服的场合,比如在看待【30岁左右的事业女性】这个议题上,大家的角度并不一致。以及对这个服务的关心程度高,生活方式等等,试着围绕着这些核心,将焦点锁定在【服务对象】上。

 

在做策划的时候,那个策划到底是为了现场而做的,还是为了帮助管理人员才做的等等,试着将焦点锁定在【为了谁】上面。

 

要获得怎样的结果

 

【为了谁】的下一个问题是【要获得怎样的结果】。比如说策划中的新产品,【不那么忙】和【获得宝贵的时间】,角度是完全不同的。

 

公司里的策划,【高效】、【降低引起问题的风险】、【动机】的不同,角度是有天壤之别的。

 

要具体说【要获得怎样的结果】,就有必要和同事站在同一角度。

和对方的交流,整理方法会让大家相互理解变得容易哦。

【本文 由江滢 独家授权给翰文网使用, 未经许可禁止转载。 商业或非商业使用请联系翰文网

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评论

回复 支持(0) 反对(1)林敏 发表于 2014-09-24 20:37 
コミュニケーションがかみあわないのは、
「どっちが良い/悪い」
「どっちが正しい/間違ってる」
「相性が良い/悪い」
のモンダイではありません。
所谓沟通不顺,不是这些问题
【哪个好/不好】
【哪个正确/搞错了】
【性格好/不好】
——所谓沟通不顺畅,并非是如下这些问题:
“哪个好,哪个不好”
“哪个正确,哪个错误”
“合得来合不来”



支持(0) 反对(1)江滢 发表于 2014-09-25 16:23
谢谢指正。
回复 支持(1) 反对(0)枫凌 发表于 2014-09-24 23:06 
1、服务对象,要获得怎样的结果,这是要清楚明白的。——这句意思不太正确,建议改为:具体确定想要从谁那里获得怎样的结果。


2、服务对象、为了谁,原文都是“誰に”却出现2种译法,注意用词的统一性

支持(1) 反对(0)江滢 发表于 2014-09-25 16:24
1、2、谢谢指正。
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