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标题:松下幸之助为何谆谆教导“清扫的重要性”?

  • 董旻 登山者
  • 加入时间:2017-02-24 积分:665

本文于 2018-06-08 10:24 提交 | 评分:15 | 已有 313 人浏览

整理、整顿、清扫——“3S”

 

在优秀的日本企业里,很多经营者和员工都主动致力于清扫和整理整顿。像本田宗一郎、松下幸之助等著名经营者,也都非常重视清扫和整理整顿。清扫对于经营究竟具有怎样的效果呢?

 

回顾日本企业的历史,我们可以发现不少通过清扫而得以攻克经营难题的事例。直至现在,以制造业为中心的很多企业都依然致力于整理、整顿和清扫等5S活动。5S这个词的流行,可以追溯到上世纪70年代下半期到80年代上半期,其背景是当时以大型企业为中心展开的TPMTotal Productive Maintenance全面生产管理,亦称“全员生产维修”)活动。

 

虽然是全员参加的致力于生产维护的活动,但却把基础定位在清扫和整理整顿上,形成了被称为5S的活动。当时,正与欧美企业展开白热化竞争的日本企业,为提高生产力而狠抓了清扫和整理整顿。

 

其实,早在上世纪60年代就已经有3S活动了,因为那段时期工伤灾害频发,为了加强职场的安全,企业不得不致力于整理、整顿和清扫的3S活动。

 

“杜绝浪费运动”和“杜绝浪费周”

 

再往前可以追溯到上世纪20年代上半期到30年代下半期,那时似乎也曾致力于清扫和整理整顿。当时,因为关东大地震和昭和金融恐慌,导致整个国家陷入了危机状况。在这样的时刻,为了节约,在杜绝浪费运动”“杜绝浪费周的口号下,3S活动跳出了企业的范畴。

 

日本企业着手探究清扫和整理整顿,最早始于1900年前后,那时候,已经出现了拥有很多劳动者的工场。在当时兴盛的纺织厂,劳动者是被称为“女工”的众多女性,其中不少人因为被迫替父母还债而被带来工场,继而被强制开始了低收入、长时间的劳动。但是,据当时的资料记载,由于女工们工作时不停地或说东道西或懒散拖延,所以才不得不让她们延长劳动时间。

 

另一方面,在男人的工作场所,也同样存在不守规则不够勤奋等问题,在这样的情况下,为促进员工遵守规则和勤奋工作,被倡导的正是清扫和整理整顿。

 

 

清扫和整理整顿给经营带来的功效

 

为什么会倡导清扫和整理整顿呢?因为日本社会具有古往今来一直重视清扫和整理整顿的文化背景。

 

理由之一是与宗教有关的,因为日本具有必须清洁身心后才能去神社参拜的习俗。而另一个理由则与环境有关,日本气候闷热,且国土狭窄人口密度高,所以必须保持自身的整洁,做好整理整顿,家里也从小就这样训练孩子。在这样的文化背景下,每当日本企业面临经营危机时,都会从全体员工致力于清扫和整理整顿这点开始,努力去解决各种各样的问题。

 

那么,通过清扫和整理整顿获得的经营上的功效究竟有哪些呢?大致的区别可以分成清扫活动能带来的直接功效和由清扫的人而产生的间接功效。

 

作为直接功效被列举的有“改善职场环境的安全卫生状况和公共卫生状况”、“提高效率降低成本”等,作为间接功效被列举的则有“延长设备和备用零部件的使用寿命”、“增强员工的工作激情和伦理道德”、“加强团队工作和团结精神”、“提高销售额”等。

 

为什么自己负责清扫会更有效?

 

企业的清扫和整理整顿可以分为委托外部公司的外包模式和由本公司员工承担的自我负责模式这两种类型。在对各种企业集团进行有关清扫功效的问卷调查、并对调查结果进行比较后可以发现,关于直接功效的描述几乎没有差异,但是关于间接功效,自我负责的小组中回答“有功效”的占了压倒性优势。

 

为什么自我负责清扫会更有功效呢?因为要延长设备和零部件备品的使用年限,最重要的是通过自己的清扫会产生爱惜之情,继而使用时就会更加珍惜。在此延长线上,对职场和公司的爱也会更深入,通过和同事们一起清扫,团队精神也得以增强,职场的氛围会变得更好。更何况,还有被努力清扫的员工所感动而成为顾客的,而新顾客的增加则会有助于销售额的提高。

 

基于这样的结果,我们发现比起通过清扫而获得的直接功效,日本企业更多的是靠重视参加清扫的人所带来的间接性功效而得以成长壮大。

 

到这里为止,我们基于过去的资料和数据,概括了日本企业有关清扫和整理整顿的功效。接下去,我们结合企业管理的最新研究成果,从战略创新和问题解决这两个角度来看看重视清扫的日本企业。

 

“日本人的鞠躬礼”对战略创新的影响

 

关于战略创新,从2000年前后开始,以欧洲的研究者为中心提出了“Strategy as Practice(经营战略的实践,以下简称SaP)”这一企业管理学的新观点。

 

从前的美国式战略创新观点历来重视新奇度和独创性等战略内容,而 SaP更关注战略创新的过程,尤其重视战略和实践的关联性。在日复一日的实践行为中,特别关注的是习惯性行为。

 

经常被举例的是打招呼的礼节,日本人是鞠躬,在欧美是握手,而在中南美洲则是吻脸颊。平时,我们不会特别在意,但是如果打招呼时的礼节各不相同,那么共同体也就不成立了。

 

SaP认为类似的实践对共同体的支撑实际上超过我们的想象,企业也一样,是否正因为有诸如此类的实践积累,才给经营战略的创新带去了影响呢?

 

 

聚焦启发式问题解决策略

 

如此看来,清扫和整理整顿正可以说是日本人和日本企业一贯倡导的实践活动。通过SaP的研究,或许能揭示出与美国式战略创新不同的、只有重视清扫的企业才有的战略创新的过程。

 

例如,在实践美国式战略创新的企业中,因为只有经营者等少数人与战略规划有关,所以能迅速地定下战略,虽然具有能在短时间内获得较大成功的可能性,但是随着经营者的更迭而丧失公司发展优势的风险也非常高。

 

相反地,在重视清扫的日本企业,根据时代的发展和情况的变化,企业让员工通过清扫这样的方法发现并解决了各种各样的经营课题,可以说日本企业是能顺应环境变化、并能灵活地探索包括企业战略在内的多种目的和课题的组织。

 

另一方面,就问题解决的观点而言,应该如何着手发现问题呢? 有一种聚焦于这种习惯的“启发式问题解决策略”研究。启发式问题解决策略可以说是为了发现更本质、更实质性的问题、或者说是为了把难题分解成容易解决的小问题的一种方法。

 

例如,在遇到困难时,首先是通过谷歌搜索,或者是听取占卜师的意见,这也是一种启发式问题解决策略。每个企业也一定会有自己独特的问题解决策略。在迄今为止的历史中,日本企业每每能攻克一个个经营课题,也可以说是因为清扫作为启发式问题解决策略发挥了作用。

 

每当发生了什么问题时,通过全员共同清扫这一活动,可以发现解决问题的线索。事实上,在企业里倡导扫除后,很多情况下企业的根本问题都会浮出水面。或许正因为当今的时代日新月异,清扫才更有效果。


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评论

回复 支持(1) 反对(0)林敏 发表于 2018-06-09 16:04 
また、男子の職場でも、同様に規律や勤勉性の欠如が問題になっていたようです。そこで、規律や勤勉性を高めるために導入されたのが、掃除や整理整頓でした。另一方面,在男人的工作场所,也同样存在不守规则不够勤奋等问题,在这样的情况下,为促进员工遵守规则和勤奋工作,被倡导的正是清扫和整理整顿。——  全篇译文许多地方都用“被”字句,有用得过多的嫌疑。试译:另一方面,在男子的工作场所,也同样存在不守纪律不够勤奋等问题,在这种情况下,为督促员工遵守纪律勤奋工作,而引进了清扫和整理整顿的管理方法。
支持(1) 反对(0)董旻 发表于 2018-06-09 20:26
谢谢老师的试译!这篇文章真的很抱歉,没有时间自己好好检查,过了约定的交稿时间,折腾到凌晨2点多,然后就先交了再说了(泪、泪)。再次感谢认真阅读校对的林老师!!
回复 支持(1) 反对(0)董旻 发表于 2018-06-09 20:25 
回复 支持(1) 反对(0)枫凌 发表于 2018-06-09 22:04 
在当时兴盛的纺织厂,劳动者是被称为“女工”的众多女性,其中不少人因为被迫替父母还债而被带来工场,继而被强制开始了低收入、长时间的劳动。——“当時盛んだった繊維工場で働くのは、「女工」と呼ばれた数多くの女性たちでした。多くは親の借金の肩代わりに連れてこられ、長時間、低賃金の労働を強いられました”译句感觉很繁琐,试译:在当时兴盛的纺织厂,劳动者是被称为“女工”的众多女性,其中很多人因替父母还债而被迫来到工厂,开始了低收入、长时间的劳动。
支持(1) 反对(0)董旻 发表于 2018-06-11 15:56
谢谢试译!无论本身中文程度如何,被日语原文つられる的情况还是很严重(泪、泪)。学习了,谢谢!
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