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标题:小心被扣上“办事不力”的帽子!职场上NG行为及改善方法

  • 杓子 散步者
  • 加入时间:2017-12-28 积分:85

本文于 2018-02-02 11:20 提交 | 评分:10 | 已有 86 人浏览

女性在职场中起到了越来越重要的作用。然而还是有很多女性在实际工作中缺乏一点自信。

 

我们都希望在工作交往中游刃有余,不想被扣上“办事不力”的帽子。那么我们就来check一下,在平日工作中,自己会不会无意识地做出下面的一些NG动作。

 

桑野麻衣小姐是一位职业讲师,针对企业新人及企业年轻骨干讲授如何与人交往,行为礼节,如何形成积极的工作动机等。下面是桑野麻衣小姐所讲授的在不同场合中,容易出现的NG动作。

 

在职场中你有过这些行为吗?不同场合中无意识形成的NG动作

 

1.       上司交给你一些你不太想做的工作的时候

 

NG对应】认为只让自己做些杂事,很明显地表现出不想做的情绪

 

桑野麻衣小姐(以下,略称为桑野)说,“年轻女性在职场中,很容易被委派简单的工作,或者说杂事。心中就会想好烦啊,怎么不让别人去做啊之类的。

 

但是,正是是否能够全力对应简单工作的态度,才是辨别优秀员工与非优秀员工的分界线。

 

所谓“办事不力”的人,总感觉是被迫做一些事情,打心眼儿里不愿意,没有干劲儿,磨磨蹭蹭,还总出错儿。。。与之相对的“工作优秀的人”正是因为这件工作谁都能做才更上心,不断尝试新的操作方法,以plusα(就是在原定范围上面可能出现某种变化或附加条件。)的思维方式思考问题,渐渐将简单的工作变成除他以外谁都不能做的工作。”

 

2.       心理想着今天早点回家,却突然被通知要加班的时候

 

NG对应】直接表达不满,说“今天有安排”后就理直气壮的回家了

 

桑野说,“这种时候,当然没有必要像最近出现一些说法那样,上司利用职权强迫员工加班,员工成为公司奴隶那样接到指令就立即说‘好的!知道了!’

 

虽说如此,也不希望你表现出很不乐意的态度,甚至直接说我有事就直接拒绝加班,这样难免给人留下不太好的印象。因为有安排不能加班,比起事件本身,因这件事给别人留下没干劲不合作的印象,是非常不值得的。

 

应该先考虑一下情况允许自己留下来多长时间,再和上司沟通一下这项工作需要完成到什么程度,体现出自己对工作的掌控性与自主性。”

 

3.       客户提出不满的时候

 

NG对应】一个劲儿得道歉

 

桑野说,“在没有理清事件真相,或者说还不清楚对客户有什么不满意的时候,就是一个劲儿的说实在抱歉,非常抱歉,把所有责任都揽在自己身上是不对的。这不是道歉,这是想快点结束这个话题,快点从这个场景中脱离出来的举动,对方是可以感受到的。

 

另外,如果过后理清楚事情到底是谁的责任了之后,对方有可能说‘你刚才不是已经道歉过了吗,你不是说责任在你吗。’这样纠缠不清的话。

 

道歉之前,应该先听对方怎么说,上来就为自己辩解也是NG的。如果顶撞对方或者丝毫没有抱歉的意思,这样的反抗的态度,也会让事态往更坏的方向发展。

 

这种场合下,最重要的是要与对方通感,感受到对方的情绪,在这基础上,迅速搞清楚客户不满意的地方以及急于解决的问题所在,提出相应的解决方案。

 

跟您添麻烦了,非常抱歉。要对某某事物有针对性的道歉,同时也要站在对方的立场上考虑解决问题。

 

4.       犯重大错误的时候

 

NG对应1】报告不及时,敷衍了事

 

桑野说,“出现错误最容易出现的现象就是报告不及时。谁都不愿意报告不好的事情,实际上犯错误时对自己最有利的处理方法就是表现出自己的‘诚意’。

 

这里的诚意是指,及时、坦率的报告。报告不及时,会被人打上工作能力不太行的烙印,甚至会联想到你是不是想蒙混过关,所以要在头脑中不停的提醒自己,所采用处理方式能不能显示自己汇报错误时的诚意。”

 

NG対応2】「我是跟○○确认的。。。把责任推到别人的身

桑野说,“这是年轻时候很容易说出口的一句话。说出上司或者前辈的名字,造成一种这不是自己责任的姿态。

这样会产生什么后果呢,会让本来想说是我指示她这么做的,不是她的责任。的这些前辈上司失去维护你的心情。所以要坦率的面对自己的错误并有诚意的报告。”


5.  被上司骂的时候


NG対応1只是低头道歉


桑野说,“被上司骂的时候,如果是指只是低头道歉,就会给人一种我都道歉了你就赶紧原谅我得了的感觉。

 

其实更重要的是,你要明确是为什么道歉,今后应该怎么避免,把自己想出的改善方案说给上司听,这才是正确的处理方式。做到这一点,才能真正体现出自己的诚意和发自肺腑的忏悔。


NG対応2马上掉眼泪


桑野说,“特别是年轻女性容易出现的问题就是马上掉眼泪。


哭泣这个行为,在这里不是悲伤,是表现出哭泣者懊悔、可怜的方法,但是,作为一个职场人,情感控制室很重要的技能。你哭的时候,对方什么都没法儿说了,你是怎么想的也没法问,形成一个没法沟通的局面。

 

作为反抗手段另当别论,哭泣其实是一种剥夺别人时间的行为,我们要有这个意识。”

 

给年轻女性的建议

 

怎么样呢,是不是发现自己不经意间做了好几条而焦急呢。

不过,这些是很多人都容易犯的错误,今天意识到了就是向成功的职场女性又迈进了一步。

 

对正在努力的你,桑野有以下几点建议。

 

桑野说,“职场上的人都追求一种自主性,自主思考,自主行动,自主为出现的问题承担责任。特别是年轻人、女性,在职场中较为缺乏这方面的素质。

 

比起男性, 女性的优势是拥有较为丰富的情感和通感性,交际能力较强,与之相对,劣势是容易缺乏自主性,因此会在职场中被认为是工作能力欠缺。

 

同时,在职场中,要理解一个问题,就是比起自己是怎么认为的,更重要的是要考虑如何让对方接受。不论身处何种境地,不要把责任推到周围的人或是周围环境的身上,要让自己成为众矢之的。

 

因此,要客观地分析自己的言语和行为会对对方产生什么影响, 辨别自己的意思是否正确地被表达出来。多多努力,争取成为被信赖、被敬爱的职场女性。



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评论

回复 支持(1) 反对(0)林敏 发表于 2018-02-11 19:49 
今こそ、自分が普段、無意識にやってしまっているNG行動をチェックするとき!那么我们就来check一下,在平日工作中,自己会不会无意识地做出下面的一些NG动作。——日语“行動”这个词,在此不宜翻译为“动作”。另外,不是特殊情况,不宜将片假名的词直接用英语搬来用。试译:那么我们就来自我检查一下,在平日工作中,会不会无意识地做出下面的一些错误举动。
 
回复 支持(1) 反对(0)林敏 发表于 2018-02-11 19:50 
理直气壮的回家了——理直气壮地回家了
一个劲儿得道歉——一个劲儿地道歉
回复 支持(1) 反对(0)枫凌 发表于 2018-02-02 15:26 
但是,正是是否能够全力对应简单工作的态度,才是辨别优秀员工与非优秀员工的分界线。——“ただ実は、このような簡単な仕事にどう取り組むかどうかが『仕事ができる人』と『仕事ができない人』の分かれ目となります。”试译:然而,事实上正是这种能否努力完成简单工作的态度,才是辨别优秀员工与非优秀员工的分界线。
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