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标题:说话之道,正确传达信息的技巧

  • 杓子 散步者
  • 加入时间:2017-12-28 积分:45

本文于 2018-01-08 17:36 提交 | 评分:10 | 已有 60 人浏览

能准确抓住事件脉络、有效传达信息的人,其实不算多。很多工作经验丰富的社会人也都不太擅长说话。如果没有说话技巧的人担任新人培训,会导致新人也掌握不了说话技巧。

 

说话,其实是有技巧的。如果掌握这个技巧,紧急情况下也能很好的阐明事件内容。如果掌握不到这个技巧,一着急就会把话说得乱七八糟。特别是对于工作上的报告、联络、商谈,更是要抓住事件要点进行汇报。

 

说话技巧是社会人需要掌握的基本技能之一,正确有效的传达信息,在工作中也会大有裨益,接下来,我来介绍一下几个说话技巧。

 

说话技巧之表达内容不省略

 

想要正确的传达一个事件,尽量不要省略事件内容。首先,明确主语,这样可以减少一些理解上的误差。日语在日常会话中,通常会把主语省略掉。比如“明天去。”即使不说成“我明天去。”别人也能明白“去”这个动作的主语是“我”。

 

但是,工作中的报告、联络、商谈,是禁止随便省略内容的。工作中或是正式的场合下,要尽可能杜绝暧昧的表达方式,这一点是非常重要。

 

不要想当然的认为对方应该明白了,应该懂得了。工作经验少的年轻人,在沟通中会经常认为对方已经知道了,就擅自把一些内容省略掉,因而导致很多误会的发生。在很亲密的人之间,也许会有心有灵犀,一点就通的情况,可是在正式场合下,一定要把表达的内容落实到越精确越好。

 

在传达事件的时候,如果存在需要让对方自己去体会,自己去判断的内容,是很危险的。“那就拜托了。”“这样没关系吧?”这样的不确定、限制性不强的语句,使用时一定要注意。

 

举个栗子,“资料,后天没关系吧。”这种询问的方式,很容易让人产生误解,什么东西“没关系”?“那份资料,后天提交可以吗?”要像这样,把动词加上说完整了。

 

说话技巧之具体表达

 

说话技巧更上一层楼的方法是,尽量把话说具体了。这是掌握说话技巧的第一步,说话内容越具体,暧昧的部分就越少,让人产生误会的可能性就越小。而且,把话说具体了,也能减少工作上的错误,提高工作技能。

 

想要说话具体,就是要排除一些“这段时间之内”“尽快吧”这样暧昧的表达方式。与之相对应该换成“截至到某某日”,“一周之内”,“最迟到周末”等有具体数字的表达方式,这样意思就很清晰。除了日期,在其他方面使用数据也能避免误解。

 

说话,对于职场上的人来说,是基础中的基础。看一看领导或者同事就明白了,在职场上,越是能正确的把握工作内容,越是能把具体的工作内容说出来。就是说,越是工作出色的人,说话也越具体。

 

对工作还不熟悉的时候,估算一项工作需要几天会比较困难,熟悉工作之后,估算就很容易了。这个工作需要三天,跟那个人联络到回复需要一周这样的,对于这种事会越来越擅长。

 

成为擅长说话的人的前提,是成为擅长工作的人。想成为擅长工作的人,也必须要掌握说话技巧,也就是说,这两者是相辅相成的。

 

说话技巧之适当的形容

 

说话技巧更上一层楼的方法是,正确的使用形容词。学生时代,我们都喜欢用什么“非常”“特别”“很”这样的词,即使步入职场,也是习惯这样的表达方式。

 

但是,正式场合或是职场上,这样暧昧表达的副词用多了,会让人觉得讲话的人很幼稚。这样的表达,缺乏真实感。没有完整的把想要说的表达出来。

 

比如,对将要出差的人说“你要去出差的地方非常非常冷,一定要注意防寒。”意思大概是表达出来了,提醒对方一定要防寒,但是,这样的说话方式让人想象不出实际情况到底会有多冷,因此很容易不给予充分的重视。

 

如果换种说法,“出差地点的气温从昨日起已经零下了,千万不要忘记帽子、棉靴、手套等防寒用具。”怎么样,很明确吧,需要怎么做也表达得很清晰。

 

作为社会人,一步到位的把事件表达清楚了,是很重要的能力。讲究说话方式,让听你说话的人很清晰的知道下一步该怎么操作。

 

采用适当的方式去表达,操作起来比想象的要难。首先,不要省略语句成分。日常会话中容易被省略掉的主语、动词等,在工作场所不要轻易省略。避免误解是正确表达的第一步。

 

掌握了具体表达的说话方式之后,下一步是要重视表达内容的正确性。特别是关于日期的表达,不要大概,要几日几时几周这样的带有具体数字的表达。在工作中习惯这种表达方式,会让你更擅长做时间估算。

 

习惯了正确表达之后,要适当的开始增加形容词。避免“很”,“非常”这样学生气的词,要练习使用让听者产生画面感的表达方式。讲究说话方式,也是社会人应该追求的一种潮流。言辞优美且准确的表达一件事,是很受人尊敬的能力。磨练自己的说话方式,让我们在职场上更上一层楼。



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评论

回复 支持(0) 反对(0)林敏 发表于 2018-01-13 11:27 
如果掌握这个技巧,紧急情况下也能很好的阐明事件内容。——很好地
回复 支持(0) 反对(0)枫凌 发表于 2018-01-09 17:50 
社会人——文中对该词有2种译法“社会人”、“职场上的人”,对于相同的名词建议统一译法。
支持(0) 反对(0)杓子 发表于 2018-01-09 18:29
谢谢!
回复 支持(0) 反对(0)林敏 发表于 2018-01-13 11:27 
こういう人が新人教育を担当すると、教育される新人の方が困惑してしまうことになります。如果没有说话技巧的人担任新人培训,会导致新人也掌握不了说话技巧。——试译:如果由这样的人担任新人培训,会导致新人也掌握不了说话技巧。
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