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标题:意料之外的价值

  • 潘琳 登山者
  • 加入时间:2015-10-08 积分:3575

本文于 2016-11-01 12:27 提交 | 评分:10 | 已有 263 人浏览

虽说便利店的便当已经非常好吃了,但无法连续吃三次同一种便当。因为它们是制作味道完全一样的工业制品。与此相比,如果家庭料理中连续同样的食谱,却没有“舌头麻木”的感觉,因为味道会稍微有所不同。
也就是说,我们觉得好吃不好吃,有没有味道差异是很随意的,对其价值本身是有认识的。每天尽量吃不一样的食谱,注意饮食平衡,如果没有稍许差异,也是会厌倦的吧。
其实差异是好是坏都无所谓,只要味道相适,本身是有价值的。这如同完全没有预见,偶然跨进一家从未去过的小酒馆,感觉那里的生鱼片真好吃时的那种喜悦(如果便宜,那就更好了)。
经常说市场落差。落差本身是指“(客户)预想之外,想定之外”。知道预定了全年的杂志能够得到高级钢笔,同没有事前告知能够得到礼品,向预定了全年杂志的读者赠送(作为预定的薄礼)钢笔,后者压倒性会得到读者更高的忠诚心(loyalty)。
能够提供比用户想定的价值或品质更高的产品或服务,能够使用户的满足度达到最高,同完全没有任何期待相比所产生的微小差,容易获得过多的评价。
在关于经济形势的新闻当中,一定是“预期不明”的话语反复出现。我们能够甘于接受这样的话语,是因为“知道未来不透明是件有意思的事”。
知道这些的电视台对听众多使用“未来不透明”的空口话语(lip service)(如果未来变得透明,至少在股票市场应该会引起恐慌,到那个时候经济就已经变得不透明了。不透明是一种现象,是经济的宿命)。
通过分析这些事例,我们知道人类是想要意料之外的生物。如果没有意料之外,就无法生存下去。当然,对于很多人来说,确保基本的生命安全和人身安全是必须的前提,可以说是期待在此之上发生的不确定性。
周一到周五,很少发生意外时间,循规蹈矩工作的人,在反L字区(工作日的夜晚或周末)多会去挑战。这样就能够取得整体平衡吧。
周刊杂志的未来预测文章的阅读率高,也是因为知道“就算是猜中了也是八卦”,正因如此将此作为纯粹的娱乐。
此时,猜对了就是奇点(singularity:预测在2045年,会出现超过人知性的超知能力出现)吧。这个奇点指的是如果猜对了可以说是强辩,如果没有猜对可以说是现阶段的预测。而且,到2045年,预测这个问题的人已经都不在了吧。纯粹以杜撰的预测为乐趣,奇点也是个时髦词汇了。
在实施面向大企业的市场策划时,行业、行业动态、从业人员等也是有相似的性格取向,
是很难找到比较简单的一般对策的。与此相比,对于小微企业来说,几乎可以说营销手段是无效的。全部都是个别事例。无论存在什么样有个性的企业,大企业无需斟酌其个别情形,而小微企业的社长的个别情形就是企业本身。
因此,如果想与小微企业做生意,那么只能询问出他的个别情形。然而,对于社长本人来说,再小的事情或者说偶发事件会对企业全体产生比较大的影响,实际上其本人也完全无法预测企业会向何处发展。这就是对于以小微企业为客户的企业来说不好推销,同时对于经营者来说也是有趣之处所在。
这种享受不确定性、偏差、动摇的裁量权在于自身,处于这样的状态,小微企业的经营者才能感到心情舒畅。在达到销售额数亿日元水平之前,是意料之外的销售与意料之外的花费反复涨跌的过程,在这“偏差额适度”时,在工作中也能够感受到如同“赛马上中奖或没中奖”般的几乎没有太大差别的乐趣。欢喜经常出现在“意料之外”才成为欢喜。
这与小微企业不需要闷热的经营理念是相通的。经营理念只不过是简单的结果论的集成,功成名就的老爷爷的回忆录而已。比起这些,“不太明白但很有趣”,赚了些小钱,反复这样的状态才有价值。
在教条主义下的事业假设和经营理念的基础上,不得不投资设备,这样的企业最好还是不要做了。最大的理由就是(无论什么行业),我们已经确信现在已经远远凌驾于人类的皮肤感觉的速度推进着数字化。与战后混乱期的创业完全不同之处就在这里。



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评论

回复 支持(2) 反对(0)林敏 发表于 2016-11-10 18:16 
一切の予見を持たずにたまたま入ってみた居酒屋の刺身がことのほか美味かった、というときの嬉しさなども似たような話だ(ついでに安上がりならもっと良い)。这如同完全没有预见,偶尔进入一家从未去过的居酒屋,感觉那里的刺身真好吃,非常高兴是相似的话题(如果还便宜,那就更好了)。——试译:这如同完全没有预见,偶然跨进一家从未去过的小酒馆,感觉那里的生鱼片真好吃时的那种喜悦(如果便宜,那就更好了)。
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